Вход для дилеров

Немногие знают, что продуманные детали стойки администратора – ресепшн – могут положительно или отрицательно повлиять на развитие деятельности компании. Тем не менее, это так. Организовывая администраторское место, следует соблюдать определенные правила его оборудования, оформления, дизайна и размещения.
Ресепшн – это основное рабочее место администратора, на котором он проводит большую часть рабочего времени. Выбирая место под ресепшн, следует определить его основное назначение.

Вообще, администраторскую стойку можно воспринимать как своеобразный барьер между администратором и клиентом. Но нужен ли этот барьер? Разве только при возникновении конфликтных ситуаций. В других случаях при непосредственной работе с клиентами такой барьер может стать существенной психологической преградой, которую потребуется преодолевать.

С точки зрения работника, ресепшн – его собственная территория. Стойка придает ему чувство комфорта, защищенности и уверенности. За ней сотрудник может укрыться в любой момент. По данным социологических исследований, администраторы редко выходят за пределы ресепшена, поэтому их, как правило, делают длинными и достаточно закрытыми. Тем не менее, в культуре обслуживания, в клиентском сервисе, в ожиданиях клиентов и в требованиях технологии продаж наблюдается необходимость достаточной степени открытости.

Поэтому так неоднозначны требования, предъявляемые к организации стойки администратора. Поэтому лучше совмещать закрытую и открытую зону стойки, чтобы и администратору, и клиентам было легко общаться, демонстрировать и изучать товары, чтобы сотрудник мог свободно выходить к клиентам и провожать их к искомым кабинетам и так далее. Чтобы организовать такую удобную для всех административную стойку, можно придерживаться таких параметров:

1. оптимальной длиной стойки является длина 1,2 м. она позволяет свободно и быстро занимать свое место за стойкой или выходить из-за нее.
2. предпочтение следует отдавать разноуровневым конструкциям, например, двухуровневой. Она позволит администратору при необходимости скрываться в закрытой зоне, а также свободно пользоваться вторым уровнем – рабочим столом.
3. с эстетической точки зрения административную стойку лучше делать закругленной.
4. стул, устанавливаемый за административной стойкой, должен быть единственным, несмотря на возможность одновременной работы двух администраторов.
5. материал для стойки нужно выбирать непрозрачный.
6. стойка администратора должна хорошо освещаться.

Также  при выборе оборудования для магазинов белья, оборудования для аптек, банковской мебели следует придерживаться определенных правил, чтобы .потом было комфортно работать с этим оборудованием. Соблюдая эти несложные правила, можно организовать удобную как для клиентов, так и для администратора стойку.